Refund policy

Your satisfaction is important to us. If the product doesn't meet your expectations, you can return it easily.

14-Day Returns

We offer a 14-day return policy, meaning you have 14 days from the date you receive your item to request a return. To be eligible for a return, the item must be in the same condition as when you received it — unworn, with tags attached, and in its original packaging. To initiate a return, please contact us at business.czm@gmail.com.

If you have any questions about returns, you can always reach us at business.czm@gmail.com.

Damages and Issues

Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, so we can assess the issue and make it right.

14-Day Right of Withdrawal in the European Union

Regardless of the above, if your item is shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days for any reason and without justification. As stated above, the item must be in the same condition as received — unworn, with tags attached, and in its original packaging.

Refunds

We will notify you once we have received and inspected your return, and let you know whether the refund has been approved or rejected. If approved, the refund will be processed automatically to your original payment method within 10 business days. Please note that your bank or credit card provider may also need additional time to process the refund. If more than 15 business days have passed since your return was approved, please contact us at business.czm@gmail.com.

Polish:

Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w prosty sposób.

14 dni na zwrot

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu. 

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu business.czm@gmail.com. 

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu business.czm@gmail.com. 

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. 

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu business.czm@gmail.com.